Často kladené otázky

Doprava & Dodání

Kam doručujete? 

Doručujeme do všech zemí Evropské unie. Každá objednávka je pečlivě zabalena, aby odolala mezinárodní přepravě.

Kolik stojí doprava? 

Náklady na dopravu se liší v závislosti na doručovací adrese a velikosti/hmotnosti produktu. Přesná cena dopravy pro vaši objednávku bude automaticky vypočítána a zobrazena ve fázi pokladny před dokončením nákupu.

Jaká je dodací lhůta? 

Celkový proces trvá přibližně 4 týdny:

Výroba: 2 týdny na precizní výrobu objednaného altánu nebo pergoly.

Doprava: 2 týdny na přepravu z našeho skladu na vaši adresu.

 Montáž & Instalace

Jak jsou produkty doručovány? Altán nebo pergola je doručována v rozložené formě na bezpečných paletách. To zajišťuje bezpečnou přepravu a snadnější manipulaci po příjezdu.

Nabízíte montážní služby? 

Protože zasíláme mezinárodně, nenabízíme montáž na místě. Budete muset zajistit místní dodavatele nebo profesionální montéry ve vaší zemi pro sestavení konstrukce.

Je obtížné sestavit to sám? 

Naše produkty jsou navrženy jako sada „přátelská k domácímu kutilství“. Poskytujeme podrobný, krok za krokem montážní manuál. Jakýkoli místní řemeslník nebo osoba se základními tesařskými dovednostmi to bude schopna snadno sestavit.

 Produkt & Kvalita

Jaké materiály používáme pro naše produkty?

 Používáme pouze prémiové, udržitelně získávané dřevo. Pro zajištění vynikajícího povrchu a dlouhověkosti je každá součást:

Přesně hoblovaná (hladký povrch): Veškeré dřevo je speciálně hoblováno do hedvábně hladkého povrchu, což snižuje riziko třísek a zvyšuje přirozenou krásu dřeva.

Ochrana proti povětrnostním vlivům: Dřevo je ošetřeno specializovanými, vysoce kvalitními venkovními nátěry, které poskytují robustní bariéru proti vlhkosti, UV záření a evropským povětrnostním výkyvům.

Odborně zpracované: Naše produkty se vyznačují profesionálním spojováním a přesnými řezy pro dokonalé přizpůsobení při montáži.

Jaký druh kování (šroubů) poskytujete? Kvalita je v detailech. Poskytujeme specializované, odolné venkovní šrouby a spojovací materiál speciálně navržený pro dřevěné konstrukce. Tyto šrouby jsou odolné proti korozi a zajišťují, že váš altán nebo pergola zůstane stabilní a bezpečný po mnoho let.

Co je součástí balení? 

Balení obsahuje všechny přesně řezané a hoblované dřevěné součásti, specializovanou sadu kování (šrouby/šrouby) a podrobný montážní manuál.

Objednávky & Podpora

Co když je moje dodávka poškozená? 

Zkontrolujte balení při příjezdu. Pokud si všimnete jakéhokoli poškození během přepravy, zaznamenejte to na dodací list a kontaktujte nás do 48 hodin. Poškozené části vyměníme zdarma.

Mohu sledovat svou objednávku? 

Ano, jakmile je váš objednaný produkt vyroben a odeslán, obdržíte sledovací číslo, abyste mohli sledovat jeho cestu k vám domů.