Často kladené otázky

Doprava & Dodání

Kam doručujete?

Doručujeme do všech zemí Evropské unie. Každá objednávka je pečlivě zabalena, aby odolala mezinárodní přepravě.

Kolik stojí doprava?

Náklady na dopravu se liší v závislosti na doručovací adrese a velikosti a hmotnosti produktu. Přesná cena dopravy pro vaši objednávku bude automaticky vypočítána a zobrazena při pokladně před dokončením nákupu.

Jaká je doba dodání?

Celý proces trvá přibližně 4 týdny:

Výroba: Přibližně 2 týdny na precizní výrobu vaší objednané pergoly nebo altánu.

Doprava: Přibližně 2 týdny na přepravu z našeho skladu k vám.

Montáž & Instalace

Jak jsou produkty doručovány?

Pergola nebo altán je doručován v rozloženém stavu na bezpečných paletách. To zajišťuje bezpečnou přepravu a snadnější manipulaci po příjezdu.

Poskytujete instalační služby?

Jelikož zasíláme mezinárodně, můžeme také poskytnout instalaci na místě, v závislosti na vaší zemi a lokalitě. Instalace je domlouvána samostatně e-mailem, telefonem nebo přes WhatsApp. Pro více informací nás prosím kontaktujte.

Je obtížné sestavit produkt sám?

Naše produkty jsou navrženy jako sady přátelské pro kutily. Poskytujeme podrobný, krok za krokem montážní manuál. Místní řemeslník nebo osoba se základními tesařskými dovednostmi by měla být schopna produkt bez obtíží sestavit.

Produkt & Kvalita

Jaké materiály používáme pro naše produkty?

Používáme pouze prémiové, udržitelně získané dřevo. Abychom zajistili vysoce kvalitní povrchovou úpravu a dlouhou životnost, každý komponent je:

Přesně hoblovaný: Veškeré dřevo je speciálně hoblováno do hladkého povrchu, což snižuje riziko třísek a zvyšuje přirozenou krásu dřeva.

Ochrana proti počasí: Dřevo je ošetřeno vysoce kvalitními venkovními barvami nebo nátěry, které poskytují silnou ochranu proti vlhkosti, UV záření a evropským povětrnostním podmínkám.

Odborně zpracované: Naše produkty mají profesionální spoje a přesné řezy pro správné sestavení.

Jaké kování poskytujete?

Kvalita je v detailech. Poskytujeme specializované, odolné venkovní šrouby a spojovací materiál navržený speciálně pro dřevěné konstrukce. Tyto šrouby jsou odolné proti korozi a pomáhají zajistit, že váš altán nebo pergola zůstane stabilní a bezpečný po mnoho let.

Co je součástí balení?

Balení obsahuje všechny přesně řezané a hoblované dřevěné komponenty, specializovanou sadu kování se šrouby a šrouby a podrobný montážní manuál.

Objednávky & Podpora

Co když je moje dodávka poškozená?

Prosím, zkontrolujte balení při příjezdu. Pokud si všimnete jakéhokoli poškození při přepravě, zaznamenejte to na dodacím listu a kontaktujte nás do 48 hodin. Poškozené části zdarma vyměníme.

Mohu sledovat svou objednávku?

Ano. Jakmile bude váš objednaný produkt vyroben a odeslán, obdržíte sledovací číslo, abyste mohli sledovat jeho cestu k vám domů.