Často kladené otázky

Doprava & Dodání

Kam doručujete?

Doručujeme do všech zemí Evropské unie. Každá objednávka je pečlivě zabalena, aby odolala mezinárodní přepravě.

Kolik stojí doprava?

Náklady na dopravu se liší v závislosti na doručovací adrese a velikosti a hmotnosti produktu. Přesná cena dopravy pro vaši objednávku bude automaticky vypočítána a zobrazena při pokladně před dokončením nákupu.

Jaká je dodací lhůta?

Celkový proces trvá přibližně 4 týdny:

Výroba: Přibližně 2 týdny na precizní výrobu vaší objednané pergoly nebo altánu.

Doprava: Přibližně 2 týdny na přepravu z našeho skladu na vaši adresu.

Montáž & Instalace

Jak jsou produkty doručovány?

Pergola nebo altán je doručován v rozloženém stavu na bezpečných paletách. To zajišťuje bezpečnou přepravu a snadnější manipulaci po příjezdu.

Poskytujete instalační služby?

Protože zasíláme mezinárodně, můžeme také poskytnout instalaci na místě, v závislosti na vaší zemi a lokalitě. Instalace je domlouvána samostatně e-mailem, telefonem nebo přes WhatsApp. Prosím, kontaktujte nás pro více informací.

Je obtížné sestavit produkt sám?

Naše produkty jsou navrženy jako stavebnice vhodné pro kutily. Poskytujeme podrobný, krok za krokem montážní návod. Místní řemeslník nebo osoba se základními tesařskými dovednostmi by měla být schopna produkt bez problémů sestavit.

Produkt & Kvalita

Jaké materiály používáme pro naše produkty?

Používáme pouze prémiové, udržitelně získávané dřevo. Abychom zajistili vysoce kvalitní povrchovou úpravu a dlouhou životnost, každý komponent je:

Přesně hoblován: Veškeré dřevo je speciálně hoblováno do hladkého povrchu, což snižuje riziko třísek a zvyšuje přirozenou krásu dřeva.

Ochráněn proti povětrnostním vlivům: Dřevo je ošetřeno vysoce kvalitními venkovními nátěry nebo povlaky, které poskytují silnou ochranu proti vlhkosti, UV záření a evropským povětrnostním podmínkám.

Odborně zpracováno: Naše produkty mají profesionální spoje a přesné řezy pro správné sestavení.

Jaké kování poskytujete?

Kvalita je v detailech. Poskytujeme specializované, robustní venkovní šrouby a spojovací materiál navržený speciálně pro dřevěné konstrukce. Tyto šrouby jsou odolné proti korozi a pomáhají zajistit, že váš altán nebo pergola zůstanou stabilní a bezpečné po mnoho let.

Co je součástí balení?

Balení obsahuje všechny přesně řezané a hoblované dřevěné komponenty, specializovanou sadu kování s šrouby a šrouby a podrobný montážní návod.

Střešní krytina, natřený altán, šrouby, kování, pokyny a balení, které lze později použít jako úložný box jsou součástí.

Objednávky & Podpora

Co když je moje dodávka poškozená?

Prosím, zkontrolujte balení při příjezdu. Pokud si všimnete jakéhokoli poškození při přepravě, zaznamenejte to na dodací list a kontaktujte nás do 48 hodin. Poškozené části vyměníme zdarma.

Mohu sledovat svou objednávku?

Ano. Jakmile bude váš objednaný produkt vyroben a odeslán, obdržíte sledovací číslo, abyste mohli sledovat jeho cestu k vám domů.